2.0
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
03.06.2026 11:36:01 MSK
Длительность
0:59
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79627129347
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 59 секунд. По транскрипту роли перепутаны: реплики с приветствием, представлением и предложением встречи произносит говорящий, помеченный как «Клиент», а говорящий, помеченный как «Менеджер», отвечает «Алло, слушаю» и «Сейчас у меня не совсем удобно». Это означает либо ошибку разметки STT, либо менеджер и клиент перепутаны местами в транскрипте. Оценка выставлена исходя из того, что менеджер — это «Менеджер:» по разметке; в таком случае менеджер не представился, не объявил цель, не провёл квалификацию и не закрыл на встречу.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Звонок не был грубо оборван менеджером — разговор продолжился после реплики клиента о неудобном времени.
!
Что не сработало
Менеджер не поздоровался первым и не назвал компанию: первая реплика — «Алло, слушаю», что нетипично для исходящего звонка.
Менеджер не представился по имени и не назвал компанию ни разу за весь звонок.
Менеджер не попросил уделить 2 минуты и не объявил цель звонка.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить разметку транскрипта: возможна инверсия ролей «Менеджер» / «Клиент» — если это так, пересмотреть оценку.
2
Если разметка верна — провести разбор звонка с менеджером: объяснить, что исходящий звонок начинается с приветствия, представления и объявления цели, а не с «Алло, слушаю».
3
Отработать с менеджером блок квалификации: обязательные вопросы по сфере, роли, задачам и обороту.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, слушаю.
Клиент
Клиент: Юрий, здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Сейчас у меня не совсем удобно. Кто вы звоните?
Клиент
Клиент: Мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж, приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. У нас первая встреча для собственников бесплатно в рамках поддержки и расширения нашей клиентской базы. Давайте в двух словах расскажу, как пройдет встреча, что получите в итоге.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса и не договорился о встрече; звонок завершился без каких-либо обязательств.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 03.06.2026 18:36:44 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 0afe80e6-9569-4692-bcbd-8c75d303b86b