Открытие смазано: менеджер представилась и назвала компанию, но просьба «уделите две минуты» прозвучала без повелительного наклонения и уверенного тона — фраза «На две минуты вам звоню. Уделите время, пожалуйста» звучит неуверенно и нестандартно по сравнению со сценарным шаблоном. Позитивный финал отсутствует: клиент сам завершил разговор («давайте до пятницы, ладно? Спасибо»), менеджер не успела произнести закрывающую фразу по сценарию («Записала вас к нашему ведущему эксперту. Уверена, что встреча поможет…»). Вопрос о конкретном продукте («что конкретно продаёте») был задан косвенно («вы просто производите и/или реализуете тоже?»), а не прямым вопросом «А что конкретно продаёте?» — информация получена, но формулировка отклоняется от сценария. Настойчивость по поводу присутствия собственника была правильной по сути, но реализована нечётко: менеджер дважды повторила тезис без конкретного предложения («хорошо бы или на встречу?» — фраза грамматически неполная, клиент мог не понять).