1.2
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
13.05.2026 15:08:08 MSK
Длительность
1:07
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79859986686
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 67 секунд и фактически не состоялся как квалификационный. Клиент (судя по транскрипту, роли перепутаны: именно клиент произнёс вводную фразу менеджера) ответил 'Алло', после чего менеджер сказал лишь 'Да' и затем отреагировал на название компании фразой 'Нету такого. Нет такого.' Разговор оборвался без какого-либо продвижения по сценарию.
Что сработало и что нет
!
Что не сработало
Менеджер не поздоровался, не представился, не назвал компанию — вместо этого ответил на 'Алло?' словом 'Да', что нарушает базовый этикет исходящего звонка.
Менеджер не объявил цель звонка, не сделал предложение, не провёл квалификацию — ни один блок сценария не был отработан.
На фразу клиента о компании 'Бойлерная' менеджер ответил 'Нету такого. Нет такого.' — грубая, дезориентирующая реакция, которая фактически оборвала контакт.
Транскрипт указывает на возможную путаницу ролей или технический сбой STT: вводную фразу сценария ('Добрый день, Наталья, компания Бойлерная, на 2 минуты вам звоню') произносит строка 'Клиент', а не 'Менеджер' — необходимо проверить разметку записи.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить разметку транскрипта и аудиозапись: возможно, роли 'Менеджер' и 'Клиент' перепутаны STT — это критично для корректной оценки.
2
Если разметка верна и менеджер действительно ответил 'Да' на входящий сигнал — провести разбор звонка с менеджером Дёминой и отработать открытие исходящего звонка по сценарию.
3
Перезвонить клиенту по номеру 103, корректно представиться и провести полноценный квалификационный звонок по сценарию.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Да.
Клиент
Клиент: Добрый день, Наталья, компания «Бойлерная», на 2 минуты вам звоню. Уделите...
Менеджер
Менеджер: Какая компания?
Клиент
Клиент: Это «Бойлерная», создаём систему продаж, которая...
Менеджер
Менеджер: Нету такого. Нет такого.
Клиент
Клиент: Это мы только.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 13.05.2026 18:55:43 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 08d96511-c423-4396-8ce0-1247bf7f0a40