2.1
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 12:59:30 MSK
Длительность
1:03
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79030439694
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок менеджера Снопковой. Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно клиент (Спикер, обозначенный как «Клиент») представился от компании Костенкова и сделал предложение, а «Менеджер» отвечал односложно и в итоге заявил «У меня нет компании». Звонок завершился без какого-либо результата за 63 секунды.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Предложение встречи с экспертом и бесплатного бизнес-плана было озвучено (фраза: «Хотели вас пригласить на встречу с нашим экспертом в Zoom и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода абсолютно бесплатно»).
!
Что не сработало
Менеджер не представился: имя и компания не были названы — клиент дважды переспрашивал («Я не понимаю вас», «Что вы хотели?»).
Менеджер не попросил уделить время в повелительном наклонении и не объявил цель звонка самостоятельно — инициативу перехватил клиент.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не был задан.
На возражение «У меня нет компании» менеджер никак не отреагировал и не попытался уточнить или корректно завершить разговор — звонок просто оборвался без закрытия.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить корректность номера клиента 102 и убедиться, что звонок попал нужному адресату.
2
Провести разбор звонка с менеджером: отработать структуру открытия — представление себя и компании до любых предложений.
3
Обучить менеджера базовой отработке возражения «нет компании»: уточнить, является ли собеседник ИП или наёмным сотрудником, и корректно завершить разговор.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Компания «Боллерная», на пару минут звоню, удобно вам?
Менеджер
Менеджер: Я не понимаю вас, что вы говорите.
Клиент
Клиент: Компания «Боллерная», Сергея Костенкова, звоню на пару минут, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Что вы хотели?
Клиент
Клиент: Хотели вас пригласить на встречу с нашим экспертом в Zoom и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода абсолютно бесплатно. Вас это ни к чему не обязывает.
Менеджер
Менеджер: У меня нет компании.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
2.0
Возражения
2.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент заявил «У меня нет компании» — лид не квалифицирован и не проявил никакого интереса к встрече.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:06:11 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 068c2fe2-9c4e-4dbf-bee4-48a826fafd2a