?
Общая оценка / 10
демина
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
29.05.2026 10:09:41 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79833181493
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Альбине с целью пригласить на встречу с экспертом. Клиент прервал менеджера на полуслове и попросил перезвонить через 30 минут. Менеджер согласился и завершил разговор без фиксации конкретного времени перезвона.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представился: имя, компания, обращение к клиенту по имени — «Альбина, добрый день. Наталья, компания «Болерна»».
Попросил уделить 2 минуты в повелительном наклонении: «Уделите мне время, пожалуйста».
Не вступил в конфликт, когда клиент прервал — отреагировал спокойно.
!
Что не сработало
Менеджер не договорился о конкретном времени перезвона: клиент сказал «через 30 минут», но менеджер ответил лишь «Да, хорошо, до связи» — без фиксации точного времени и без инициативы назначить его самому.
Предложение было оборвано на полуслове («чтобы могли…») — цель звонка так и не была озвучена полностью, клиент не услышал ни формат встречи, ни выгоду.
Квалификация не проводилась вообще — ни один из обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен.
Позитивного завершения по сценарию не было — разговор закончился нейтрально без подтверждения следующего шага.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Альбине через 30 минут после окончания этого звонка — клиент сам обозначил это время.
2
При перезвоне довести предложение до конца: озвучить формат встречи (Zoom 30 мин + PDF бизнес-план) и выгоду для клиента.
3
Провести полную квалификацию: сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот.
4
Зафиксировать конкретное время Zoom и задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам прийти на встречу?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Альбина, добрый день. Наталья, компания «Болерна», звоню вам на 2 минуты. Уделите мне время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Если помните нас, создаём систему продаж, которая умеет продавать. Ранее приглашали вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли.
Клиент
Клиент: Наталья, извините, пожалуйста, всё, сейчас услышала. Мы можем через 30 минут созвониться, пожалуйста?
Менеджер
Менеджер: Да, хорошо, до связи. Всего доброго вам.
Клиент
Клиент: До свидания, всё, спасибо.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса к встрече — лишь попросил перезвонить позже из-за занятости; предложение до него не было донесено.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:51:47 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 068645f0-8344-4443-9186-6ee58c2f33e0