?
Общая оценка / 10
демина
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
01.06.2026 10:55:59 MSK
Длительность
1:17
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79612250906
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер представилась, озвучила цель — пригласить на бесплатную встречу с экспертом. Клиент сразу сослался на занятость и попросил написать в мессенджер; через несколько реплик сообщил, что через 2 минуты у него видеозвонок, и разговор завершился. Квалификация не проводилась, встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила уделить 2 минуты — «Алло, здравствуйте. Это Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты, уделите мне время, пожалуйста.»
Цель звонка объявлена сразу: «Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода.»
Попытка удержать разговор: когда клиент попросил написать в мессенджер, менеджер предложила сначала озвучить приглашение устно («это около минуты занимает»), что методически верно.
Корректное завершение: когда клиент сообщил о неотложном видеозвонке, менеджер вежливо попрощалась без давления.
!
Что не сработало
Формат встречи не раскрыт: не прозвучало ни слова про Zoom, 30 минут, PDF-бизнес-план — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода клиента не проговорена: фраза «получить бизнес-план» осталась голым тезисом без объяснения, что это даст бизнесу клиента.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — менеджер физически не успела из-за раннего обрыва, однако попытки перейти к квалификации до обрыва также не было.
Не зафиксирована договорённость о перезвоне: менеджер предложила «когда удобнее перезвонить?», но клиент уклонился, и менеджер не настояла на конкретной дате/времени — разговор завершился без каких-либо следующих шагов.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить клиенту краткую информацию о компании в мессенджер (как и обещала менеджер) с конкретным предложением выбрать время для 2-минутного звонка.
2
В сообщении указать формат встречи (Zoom, 30 мин, PDF-бизнес-план) и выгоду, чтобы клиент понял ценность до следующего контакта.
3
Запланировать повторный звонок: уточнить у клиента удобное время через мессенджер и зафиксировать конкретную дату.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, здравствуйте. Это Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты, уделите мне время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Что за компания «Бойлерная»?
Менеджер
Менеджер: Заявить в систему продаж, которые умеют продавать, бизнес-консалтинг. Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Мы это.
Клиент
Клиент: Не можете отправить это всё дело на Telegram или на WhatsApp? Сейчас мне удобно разговаривать.
Менеджер
Менеджер: Смотрите, могу информацию о нас отправить, а когда удобнее будет перезвонить?
Клиент
Клиент: Э-э, не знаю. Сейчас занят буду весь день, поминутно расписан.
Менеджер
Менеджер: Угу. Ну давайте попробуем.
Клиент
Клиент: Отправьте, я от-отчёнивать отвечу там.
Менеджер
Менеджер: Я вам просто приглашением озвучиваю устно, это около минуты занимает, а общую информацию я вам пришлю.
Клиент
Клиент: У меня через 2 минуты начинается видеозвонок.
Менеджер
Менеджер: Ага, хорошо. Всего доброго.
Клиент
Клиент: До свидания.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к встрече: попросил написать в мессенджер и сослался на полную занятость, конкретных договорённостей нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:40:57 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 04ec8c0b-fd14-4521-b098-a5dc579b59e7