?
Общая оценка / 10
демина
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
29.05.2026 15:31:13 MSK
Длительность
1:58
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79053031812
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок Александру. Менеджер представилась, упомянула бесплатную онлайн-встречу и бизнес-план, но клиент сообщил, что за рулём, и попросил перезвонить через полтора часа. Менеджер согласилась перезвонить в 18:00 по Самаре, однако не зафиксировала конкретное время как договорённость и не провела никакой квалификации.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась по имени и назвала компанию: «Меня Наталья зовут, компания Бойлерная».
Быстро среагировала на неудобный момент (клиент за рулём) и предложила перезвонить позже.
Упомянула ключевой оффер — бесплатную онлайн-встречу с аналитикой бизнеса и бизнес-планом на полгода.
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: не спросила ни сферу бизнеса, ни оборот, ни роль клиента, ни задачи — ни одного квалификационного вопроса за весь звонок.
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», «анализ ситуации» — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода клиента не проговорена: фраза «внедрите сами или мы сделаем под ключ» не прозвучала, ценность встречи не раскрыта.
Договорённость о перезвоне не зафиксирована чётко: менеджер не подтвердила «перезвоню вам сегодня в 18:00 по Самаре», не спросила, удобен ли именно этот номер, и не завершила разговор на позитиве по сценарию.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Александру сегодня в 18:00 по Самаре (16:00 МСК) — это единственная договорённость из звонка.
2
При перезвоне провести полную квалификацию: сфера бизнеса, роль клиента, наличие отдела продаж, приоритетные задачи, оборот (фильтр ≥ 1 млн ₽/мес).
3
Объяснить формат встречи (Zoom 30 мин, индивидуальный PDF-бизнес-план) и выгоду клиента перед тем, как предлагать конкретное время Zoom.
4
Зафиксировать конкретный день и час Zoom-встречи и задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам быть на встрече в это время?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Добрый день. Мне нужен Александр.
Клиент
Клиент: Это я.
Менеджер
Менеджер: Очень приятно. Меня Наталья зовут, компания «Бойлерная», бизнес-консалтинг по строению и системам продаж. Звоню пригласить вас к нам.
Клиент
Клиент: Чуть-чуть пропали, подождите, еще раз. Хочу пригласить вас сюда.
Менеджер
Менеджер: Нам на бесплатную обмен-встречу. Так, Александр, скажите, у вас номер какого оператора?
Клиент
Клиент: Не скажу.
Менеджер
Менеджер: Нет, я просто чтобы перезвонила вам с другого телефона, чтобы вам слышно было нормально.
Клиент
Клиент: Нет, сейчас вот почему-то хорошо, просто как в какие-то моменты пропадаете.
Менеджер
Менеджер: Ага, поняла.
Клиент
Клиент: А какой семинар, куда приглашаете?
Менеджер
Менеджер: Это не семинар, это бесплатная онлайн-встреча именно с вами, с нашим. Чтобы провели аналитику вашего бизнеса и также составили бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Это мы бесплатно сейчас делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит, что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: Я за рулем, вы из Москвы звоните?
Менеджер
Менеджер: Так, а через сколько лучше набрать?
Клиент
Клиент: Вот я хотел сказать, что через полтора часа.
Менеджер
Менеджер: Через полтора часа.
Клиент
Клиент: Вот в Самаре это будет в 18:00.
Менеджер
Менеджер: Удобно вам?
Клиент
Клиент: Ну да, да, нормально.
Менеджер
Менеджер: Все хорошо, тогда. Хорошего дня, всего доброго.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.5
Установление контакта
5.5
Возражения
5.0
Предложение
2.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил интереса к встрече и не подтвердил готовность на неё записаться — лишь попросил перезвонить через полтора часа, так как был за рулём.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:16:41 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 044956d3-b423-482f-9214-c9e8d0a539a4