2.1
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
02.06.2026 13:17:18 MSK
Длительность
0:44
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79055672527
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 44 секунды и был прерван на полуслове — транскрипт обрывается в середине фразы менеджера. Роли перепутаны: судя по транскрипту, именно «Клиент» произносит скриптовые фразы (представляется как Екатерина, компания Сергея Костенкова, предлагает встречу с экспертом), а «Менеджер» отвечает пассивно («Да, слушаюсь», «Слушаю»). Либо разметка ролей в транскрипте инвертирована, либо менеджер (Вольхина) не успел взять инициативу до обрыва записи.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Говорящий, ведущий скрипт, упомянул компанию («компания Сергея Костенкова») и своё имя («Екатерина») — если это менеджер, то самопрезентация частично выполнена.
Была озвучена цель звонка — приглашение на бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана на 6 месяцев.
!
Что не сработало
Разметка ролей в транскрипте инвертирована: скриптовые фразы приписаны «Клиенту», а пассивные ответы («Да, слушаюсь», «Слушаю») — «Менеджеру». Это делает объективную оценку действий менеджера Вольхиной невозможной.
Звонок оборван на полуслове («Это у нас сейчас бесплатно. Э-э, в...») — ни квалификация, ни предложение, ни закрытие не были завершены.
Ни один квалификационный вопрос не был задан (сфера, оборот, роль, задачи) — квалификация полностью отсутствует.
Формат встречи (Zoom 30 мин, PDF) и выгода клиента не были проговорены до обрыва.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить и исправить разметку ролей в транскрипте — убедиться, кто именно является менеджером в этом звонке.
2
Перезвонить клиенту: завершить презентацию, провести квалификацию (сфера, оборот ≥ 1 млн/мес, роль, задачи) и попытаться назначить Zoom.
3
Убедиться, что запись звонка не обрывается — технический сбой мешает контролю качества.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло. Алло.
Менеджер
Менеджер: Да, слушаюсь.
Клиент
Клиент: Э-э, это... Добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова. Я на пару минут, удобно?
Менеджер
Менеджер: Слушаю.
Клиент
Клиент: Э-э, я звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это у нас сейчас бесплатно. Э-э, в...
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
2.0
Возражения
5.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Звонок оборван до завершения предложения, клиент не выразил интереса и не договорился о встрече.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:37:53 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 03cd2e01-6961-426a-9d5d-18934e404db3