3.2
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 12:51:10 MSK
Длительность
2:41
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79036713338
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонила клиенту Егору, занимающемуся продажей загородной недвижимости, с предложением бесплатной встречи с экспертом. Клиент выразил сомнения в полезности встречи и спросил про экспертизу в недвижимости. Звонок завершился отправкой информации в Макс без договорённости о встрече — цель звонка не достигнута.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: менеджер поздоровалась, назвала компанию и своё имя, попросила уделить две минуты — «Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню».
Цель звонка объявлена по сценарию: «Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев».
Менеджер не растерялась при вопросе об источнике номера и честно объяснила ситуацию.
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: не спросила ни сферу бизнеса, ни оборот, ни наличие отдела продаж, ни роль клиента, ни приоритетные задачи. Клиент сам раскрыл нишу («продажа недвижимости»), но менеджер не использовала это для квалификации.
Возражение «сомнения, что это может быть вообще какая-то полезная трата времени» не отработано: менеджер не уточнила конкретику сомнений, не развернула выгоду встречи, сразу предложила отправить материалы — фактически сдала позицию.
Формат встречи (Zoom 30 минут, индивидуальный PDF) не объяснён; выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не проговорена.
Звонок завершён отправкой информации в мессенджер без конкретной договорённости о времени встречи, без контр-проверки и без позитивного закрытия по сценарию — цель звонка провалена.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить материалы в Макс (WhatsApp) на номер клиента, как и договорились.
2
При следующем звонке обязательно провести полную квалификацию: сфера, оборот (фильтр ≥ 1 млн/мес), роль клиента, приоритетные задачи.
3
Подготовить конкретный кейс по продаже загородной недвижимости — клиент прямо спросил об экспертизе в этой нише.
4
На следующем звонке отработать возражение о «трате времени»: объяснить формат (30 минут Zoom, индивидуальный PDF-план) и конкретную выгоду для бизнеса в недвижимости, затем закрыть на конкретное время встречи.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Егор, здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально предложение?
Клиент
Клиент: А что это такое за компания?
Менеджер
Менеджер: Наша компания называется «Бойлерная Сергея Костенкова». Мы строим отделы продаж, либо модернизируем действующие. Ищем плюсы-минусы, составляем бизнес-план.
Клиент
Клиент: Секундочку.
Менеджер
Менеджер: Могу направить вам информацию на этот номер в Макс или в Телеграм. Ознакомитесь с нами.
Клиент
Клиент: Я вам сейчас на сайте сейчас. А вы в рамках какого бизнеса ко мне обращаетесь?
Менеджер
Менеджер: Вы знаете, ваш номер телефона передала коллега из маркетингового отдела, сказала, что вы просто интересуетесь увеличением продаж в своей компании. Возможно, на сайт заходили, возможно, в Телеграме на Сергея подписаны. Какой бизнес конкретно, я не знаю. Есть только ваш номер телефона и имя. Все?
Клиент
Клиент: Это актуально было бы по продаже недвижимости, но мне сложно сказать, каким образом вы могли бы оказываться вместе. Но я зашёл на сайт так первично посмотрел, в чем суть, как бы. Но пока сомнения, что это может быть вообще какая-то полезная трата времени.
Менеджер
Менеджер: Я поняла, Макс.
Клиент
Клиент: То есть у вас какая-то экспертиза есть в продаже загородной недвижимости?
Менеджер
Менеджер: Есть кейсы, с которыми работали наши эксперты. Давайте я вам направлю информацию, вы ознакомитесь. А далее перезвоню вам или буду ждать от вас обратной связи, сообщения.
Клиент
Клиент: Давайте.
Менеджер
Менеджер: На Макс удобно будет принять?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Отлично. Хорошего дня. До свидания.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
7.0
Возражения
4.0
Предложение
4.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент выразил сомнения («сложно сказать, каким образом вы могли бы оказываться вместе», «сомнения, что это полезная трата времени») и лишь согласился получить информацию — конкретного интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:03:59 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 02f5651d-1574-4fe7-8a88-0e76ef5ef878