2.0
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
21.05.2026 12:52:48 MSK
Длительность
0:44
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79025832230
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно клиент (помечен как 'Клиент') произносит скрипт менеджера — представляется, называет компанию, просит 2 минуты. Менеджер (помечен как 'Менеджер') ответил только 'Алло', после чего клиент отказал и разговор завершился. Встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Разговор завершён корректно и без конфликта: менеджер не давил после отказа.
!
Что не сработало
Менеджер не произнёс ни одного элемента скрипта: нет приветствия, нет представления, нет цели звонка, нет предложения.
На отказ клиента ('Нет') менеджер не предпринял никакой попытки отработать возражение: не уточнил причину, не предложил перезвонить в конкретное время, не сохранил контакт.
Фраза 'Вас перезвоню в другой раз' произнесена без договорённости о конкретной дате и времени — повторный звонок фактически не зафиксирован.
Звонок длился 44 секунды и не принёс никакого результата по сценарию.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту в согласованное (или ближайшее рабочее) время и провести полноценный звонок по скрипту.
2
Зафиксировать в CRM дату и время следующего контакта, чтобы не потерять лид.
3
Разобрать с менеджером минимальный сценарий отработки отказа 'неудобно говорить': уточнить причину и договориться о конкретном времени перезвона.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: Нет.
Клиент
Клиент: Поняла. Вас перезвоню в другой раз. Хорошего дня.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
1.0
Возражения
1.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказался от разговора ('Нет'), интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 21.05.2026 19:35:08 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- 00ffea6f-18ee-421e-aa46-2ee94c0af96e